Deoarece retelele sociale nu functionau aseară, un bărbat din Resita a hotărât să sune la 112
nu funcționează o aplicație de pe o rețea de socializare și nu poate vorbi cu soția sa.
Acesta a fost consiliat de către polițiștii Centrului Operațional și avertizat cu privire la utilizarea serviciului pentru apeluri de urgență 112.
De-a lungul timpului, dispecerii Inspectoratului au preluat și apeluri 112 prin care au fost sesizate probleme precum întreruperea energiei electrice, nemulțumiri legate de modul de servire în restaurante sau de zgomotul produs de aparatele de aer condiționat din magazine, de fiecare dată apelanții fiind consiliați și îndrumați să se adreseze instituțiilor competente, astfel de apeluri nereprezentând urgențe care să necesite acțiunea agențiilor specializate de intervenție.
Numărul unic de apel 112 este număr telefonic gratuit, pus la dispoziția cetățeanului de către toți operatorii de telefonie fixă sau mobilă, pentru situațiile de urgență ce amenință siguranța cetățeanului și a bunurilor acestuia, siguranța națională și alte cazuri prevăzute de lege.
Sfaturi utile pentru cetățeni:
apelarea prin sistemul național Apeluri de urgență 112 trebuie făcută numai în cazuri de urgență, care necesită intervenția promptă a structurilor de poliție pentru soluționarea evenimentului;
este important ca indiferent de situația în care vă aflați, să vă păstrați controlul și să răspundeți la întrebările pe care vi le adresează operatorul Serviciului de Telecomunicații Speciale sau al dispeceratului de poliție, pentru a scurta timpul de culegere a datelor necesare efectuării intervenției de către structura competentă;
este important să comunicați cu exactitate timpul și locul producerii evenimentului, numărul și semnalmentele persoanelor implicate, numărul camerei/apartamentului, intersecții, cartiere, străzi apropiate, obiective din zonă etc;
nu abuzați de acest număr de telefon fără motiv real, nu apelați numărul de urgență pentru a face glume, farse, pentru a adresa injurii operatorilor, pentru a solicita diverse informații care nu fac obiectul unei intervenții de urgență (starea vremii, mersul trenurilor, ora exactă, date de contact ale autorităților sau probleme tehnice la diferite rețele de socializare, precum în cazul prezentat anterior).
· Nu sunați la 112 pentru probleme non-urgente! Apelurile non-urgente reprezintă acele situații în care nu este nevoie de intervenția imediată a echipajelor Ambulanței, Poliției, Pompierilor sau ale Jandarmeriei. Apelarea nejustificată a numărului 112 poate costa viața unei persoane aflate în pericol. În timp ce operatorul se ocupă de un apel non-urgent, pe linie poate aștepta o persoană care are într-adevăr nevoie de ajutor!
În conformitate cu ORDONANȚĂ DE URGENȚĂ nr. 34 din 19 martie 2008
privind organizarea și funcționarea Sistemului național unic pentru apeluri de urgență, modificată și completată prin ORDONANȚA DE URGENȚĂ nr. 62 din 27 august 2019, alertarea falsă reprezintă utilizarea intenționată a numărului 112 pentru determinarea alarmării sau intervenției agențiilor specializate de intervenție în mod nejustificat, iar apelare abuzivă - apelarea repetată, cu rea intenție, a numărului 112, fără ca apelantul să justifice o stare care necesită acțiunea agențiilor specializate de intervenție, sau apelarea numărului 112 pentru a aduce injurii operatorilor.
Sancțiunile prevăzute de lege în cazul alertării false a agențiilor specializate de intervenție sunt cuprinse între 1.500 de lei și 5.000 de lei și în cazul apelării abuzive, între 500 de lei și 1.000 de lei.
În perioada iulie-septembrie 2021, la nivelul Inspectoratului au fost primite 5.016 apeluri prin SNUAU 112, dintre acestea 613 au fost apeluri abuzive și alertări false, în urma cărora polițiștii au aplicat sancțiuni contravenționale de peste 600.000 de lei.
Pentru detalii suplimentare, sistemul 112 pune la dispoziție, prin intermediul paginii sale de internet (www.112.ro), informații de interes public din sfera sa de activitate.
